貨運機場自身的服務能力,配套的休閑娛樂與購物設施設備及環(huán)境, 機場品牌,居民消費能力,地方政策等對機場主營產(chǎn)品都有直接影響。 特別是樞紐機場,面積大、裝修時尚的候 機樓,不僅成為旅客進出港和中轉(zhuǎn)的重要場所,而且是一座世界名品薈萃的大型現(xiàn)代化商 場,成為旅客選擇出行或中轉(zhuǎn)的重要 理由之一。特別是跨境機場候機樓內(nèi)的商 業(yè)化程度,成為現(xiàn)代化機場的重要標志。
無論政府對機場屬性如何定位, 在保障安全運行、提供優(yōu)質(zhì)服務的前 提下,擴大非主營業(yè)務增加機場收入是政府和機場的 共同目標。機場非主營業(yè)務以服務業(yè) 為主,主要集中在候機樓商業(yè),賓館、旅游、休閑;金融、投資;物 流、跨境物業(yè)、停車場、咨詢服務等方面。1)營銷對象 候機樓商業(yè)的營銷對象主要有五大類消費群體:
①出發(fā)、到達和中轉(zhuǎn)旅客,特別是國 際機場的免稅商店,對他們更有吸引力;
②迎來送往者,即旅客的親朋好友;
③機場服務提 供商的企業(yè)員工;
④本地居民;
⑤空港區(qū)域的企業(yè)員工,特別是隨著空港城和臨空經(jīng)濟的 建設和發(fā)展,機場周邊地區(qū)高新企業(yè)和服務業(yè)員工,成為機場候機樓商業(yè)的目標客戶群之一。
隨著機場旅客量的增加及機場營銷策略的推陳出新,“貴族式”的機場商業(yè)消費模式 正轉(zhuǎn)向平民化市場模式,通過擴大銷售量而不僅僅是以昂貴的價格獲得更多的收入。候 機樓商業(yè)最重要的營銷對象是零售商,有了零售商的入駐,機場商業(yè)銷售才有可能發(fā)展。 隨著空港城和臨空經(jīng)濟的發(fā)展,將使機場與地方經(jīng)濟形成互動發(fā)展的雙贏局面,為機 場的非航空業(yè)務帶來龐大的市場。因此,地方政府及臨空經(jīng)濟實體,都是機場非航空性業(yè) 務的營銷對象。