為了滿足上述基本服務(wù)需求,必然產(chǎn)生相應(yīng)的航空運(yùn)輸服務(wù)供給航空運(yùn) 輸服務(wù)供給主要包括:
(1)銷售服務(wù)。
航空運(yùn)輸系統(tǒng)通過它的銷售渠道向社會消費(fèi)者(旅客和貨主)出售旅 客和貨郵航班運(yùn)輸服務(wù),并形成覆蓋全球的銷售網(wǎng)絡(luò),主要是空運(yùn)專線貨代公司的直銷網(wǎng)絡(luò)和代理 人銷售網(wǎng)絡(luò),特別是基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上銷售服務(wù)。
(2)航空運(yùn)輸服務(wù)。
空運(yùn)專線貨代公司是實(shí)施航空運(yùn)輸服務(wù)直接面對終端客戶(旅客和貨主) 的主要服務(wù)供給者,主要提供包括航班服務(wù)銷售在內(nèi)的空中運(yùn)輸服務(wù)??者\(yùn)專線貨代公司的主要 生產(chǎn)工具是為滿足多種航空運(yùn)輸需求的機(jī)隊(duì)和航班運(yùn)行管理信息系統(tǒng)。另一方面,航空 公司也是機(jī)場服務(wù)和空管服務(wù)的需求者,它需要機(jī)場方提供地面保障服務(wù),需要空管提供 通信導(dǎo)航與空中交通指揮服務(wù)。
(3)地面保障服務(wù)。
機(jī)場方是航空運(yùn)輸系統(tǒng)中地面保障服務(wù)的主要提供者。機(jī)場是 地面運(yùn)輸和空中運(yùn)輸?shù)膮R集地,是為實(shí)施航空運(yùn)輸必須在地面完成保障服務(wù)的主要場所, 為空運(yùn)專線貨代公司、空管、政府派出聯(lián)檢機(jī)構(gòu)、航油、航空維修,以及為旅客和貨主等客戶提供服 務(wù)設(shè)施設(shè)備及相關(guān)服務(wù)。機(jī)場方提供的服務(wù)主要包括兩大方面——空側(cè)服務(wù)和地面服務(wù)。空側(cè)服務(wù)包括跑道系統(tǒng)、燈光助航系統(tǒng)和站坪等設(shè)施設(shè)備及其服務(wù),以及機(jī)場運(yùn)行 信息服務(wù)等。地面服務(wù)包括航站樓、地面交通及停車場等設(shè)施,特種車輛、值機(jī)、安檢等設(shè) 備及其服務(wù),以及餐飲、商店等商業(yè)服務(wù)。
(4)空中交通管理服務(wù)。
空中交通管理為空運(yùn)專線貨代公司執(zhí)行航空運(yùn)輸飛行提供通信導(dǎo)航 設(shè)施、航行情報(bào)和空中交通指揮服務(wù),是空運(yùn)專線貨代公司飛行服務(wù)的供給者。
(5)信息服務(wù)。
信息服務(wù)是現(xiàn)代航空運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分,可以分為兩大部 分——信息處理和信息發(fā)布。信息有音頻信息(航班信息廣播及通知發(fā)布)、視頻信息(航 班信息、航線圖)、字符信息(旅客計(jì)算機(jī)訂座、離港等各類報(bào)表)等。信 息發(fā)布是通過一定的設(shè)施設(shè)備,向客戶提供航班信息。如空運(yùn)專線貨代公司發(fā)布航班計(jì)劃信息,機(jī) 場通過航顯系統(tǒng)廣播和顯示航班進(jìn)出港動(dòng)態(tài)信息,空管通過內(nèi)部通信系統(tǒng)向空運(yùn)專線貨代公司和 機(jī)場發(fā)布航行情報(bào)和航班飛機(jī)的空中飛行狀態(tài)信息等。在航空運(yùn)輸系統(tǒng)中,空運(yùn)專線貨代公司、機(jī)場和空管既是信息服務(wù)提供者,也是信息需求者。
(6)法規(guī)服務(wù)。
在現(xiàn)代航空運(yùn)輸系統(tǒng)中,不僅有保障該系統(tǒng)能夠安全高效運(yùn)行的標(biāo) 準(zhǔn)、規(guī)則、規(guī)程、規(guī)范等各類規(guī)章,還有能夠保障航空運(yùn)輸系統(tǒng)健康有序發(fā)展的相關(guān)政策法 規(guī),以保障航空運(yùn)輸系統(tǒng)中服務(wù)需求者及服務(wù)供給者等各方的權(quán)利和利益。 隨著全球民航運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展,航空運(yùn)輸系統(tǒng)的內(nèi)涵將會不斷豐富。